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男子花5100多元修苹果电脑想带走旧主板遭拒苹果:想拿再掏5000多
  作者:admin     发表时间:2021-08-05     浏览次数: 次    

  顾客商品维修之后拆下来的废旧部分属于顾客还是店家?估计许多人都遇到过这个问题,但是很少有人会对这个事情较真。因为废旧部分对多数消费者来说没什么作用,然而这并不代表商家有强制留下商品维修后废旧部分的权利。

  近日,上海市的李先生苹果电脑坏了以后将电脑送去苹果官方直营店的售后部进行维修。维修时一共花了5123元,但是李先生想要回自己被拆下来的旧主板时却遭到了对方的拒绝。对方向李先生表示,如果想带走旧主板必须再花5000多元的原价将旧主板买走。

  李先生向记者表示,由于自己的电脑已经购买了3年多,过了保修期,所以店铺的维修人员建议他直接更换主板。李先生也认同维修人员的建议,所以花了5000多元换了一块新主板。但是当李先生拿到修好的电脑时他发现自己电脑里面的数据全部都清空了,这时李先生才想起自己的原主板上有重要的数据和一些个人隐私信息。

  李先生告诉店家自己想拿回自己的旧主板,因为上面有自己需要的数据和个人隐私信息。但是得到的答复却是,这块旧主板已经归苹果公司所有,想拿走必须再花5000多的原价购买。白小姐六和马报

  在李先生向记者提供的该店铺给他发的电子邮件中显示:过保维修不属保修范围,为最大程度维护消费者利益,苹果将保留被更换产品作为其财产所有。以此为消费者提供较低的服务价格 ,如法律要求苹果返还更换的零部件,消费者愿意向苹果支付更换物品全额的费用。

  这条电子邮件内容来源于苹果的“维修服务条款”。也就是说需要维修就必须接受这项条公款,否则对方拒绝维修,因为产品处于过保状态。对此事,苹果官方的回应是:全国统一政策,只要是通过苹果正规渠道购买和维修,原有零件均不会返还消费者。

  据李先生说,当时维修店员并没有告知自己旧的主板会被苹果收回,也没有告诉自己旧的主板不归自己所有,只是在维修前维修店员拿了一台平板电脑让自己在上面签了字。至于当时自己签字的协议上的具体内容自己没有细看,对方也没有给自己任何额外的提示。

  虽然这件事几经波折后,李先生还是拿到了自己的旧主板。但是苹果售后人员仅仅是告知李先生可以将自己的数据、隐私提取出来。但旧主板只能算是让李先生暂时保管,并不是返还给他,在提取完信息后还是需要向苹果售后归还旧主板。

  对于此事,记者还向专业律师咨询了苹果方的做法是否违反我国相关的法律法规。律师表示,苹果售后的做法是违反我国最新出台的民法典规定的。民法典中相关法律条款有明确规定:消费者对自己购买的商品拥有财产所有权,这其中包括维修后拆卸下来的零部件。消费者有权索回自己的财产。

  当国家法律遇到霸王条款,谁才应该是被制裁的一方一目了然,下一步该怎么做相信李先生心里也是有数的。对于苹果的做法,您有什么看法呢?您觉得苹果是真的在为消费者考虑吗?